FAQ

D: Cos'è un appartamento servito?
R: É un appartamento dotato di tutti i comfort ed i servizi, che viene utilizzato come alternativa ad hotel e residence da parte di turisti o uomini d'affari che preferiscono una casa dove lavorare e ospitare amici ad una stanza d'albergo.

D: Che cosa trovo in un appartamento servito di Halldis?
R: Ogni appartamento è arredato e corredato, inclusa la cucina. E' inoltre dotato di biancheria per bagni e camere da letto. Servizi aggiuntivi di pulizia e cambio di biancheria possono essere forniti su richiesta.

D: Come trovo un appartamento?
R: La prima operazione da svolgere è la ricerca degli appartamenti disponibili sul sito internet.
Su questa base è necessario inviare una richiesta (non impegnativa) specificando:

• il codice di uno o più appartamenti visionati sul sito e il periodo di interesse
• oppure le caratteristiche dell'appartamento ideale tramite l'apposita form o telefonando al numero che appare sul lato destro della pagina.
  

In alcuni casi sarà possibile prenotare direttamente l'appartamento online con Carta di Credito cliccando su "Prenota/Cambia date" nella descrizione dell'appartamento.

D: Come mi viene assegnato un appartamento?
R: Se disponibile nel periodo desiderato può venire assegnato immediatamente uno degli appartamenti selezionati. In caso contrario viene individuato e proposto un appartamento con caratteristiche paragonabili.
Se l'appartamento è prenotabile online potrà essere selezionato in piena autonomia.

D: Quanto costa un appartamento?
R: Ogni appartamento ha caratteristiche e prezzi specifici; inoltre in base alla durata del soggiorno viene calcolato uno sconto che concorre a formare il prezzo definitivo.
Dopo la selezione dell'appartamento da parte del cliente e l'indicazione del periodo del soggiorno, Halldis è in grado di calcolare il prezzo e comunicarlo con precisione al cliente.

D: Come posso prenotare un appartamento?
R: Per prenotare un appartamento è necessario:

• comunicare allo staff di Halldis un indirizzo email al quale verrà inviato un modulo di prenotazione che dovrà essere compilato e quindi si genererà in automatico il contratto (o in alternativa, eseguire direttamente la prenotazione online)
• pagare il Diritto di Prenotazione che rappresenta un anticipo sul totale dell'affitto (bonifico bancario o carta di credito).
  
  D: Come avviene il pagamento di un appartamento?
  R: Il pagamento del deposito e del saldo deve avvenire prima dell'ingresso nell'appartamento tramite carta di credito o bonifico bancario. I pagamenti in contanti possono essere accettati solo per importi inferiori a 1000€.
  
  D: E' possibile cancellare la prenotazione?
  R: Nel caso in cui la cancellazione venga fatta almeno 48 ore prima dell'ingresso nell'appartamento (con comunicazione scritta) verrà trattenuto il Diritto di Prenotazione. Nel caso di cancellazione meno di 48 ore prima dell'ingresso nell'appartamento verrà trattenuto l'intero importo versato.
  
  D: Posso vedere l'appartamento prima della prenotazione?
  R: Sul sito sono disponibili le fotografie di ogni appartamento, tuttavia per soggiorni superiori ai 60 giorni, il nostro staff è disponibile a mostrare gli appartamenti liberi.
  
  D: Cosa succede se ci sono problemi con l'ingresso nell'appartamento prenotato?
  R: La gestione diretta da parte di Halldis consente un monitoraggio costante dei propri appartamenti e della loro condizione, riducendo al minimo i potenziali problemi all'ingresso dell'unità. In caso di problemi, comunque, Halldis o i propri partner nelle diverse città si riservano di assegnare un appartamento di categoria simile o superiore a quello prenotato, oppure di individuare una soluzione provvisoria sino ad ingresso in appartamento. Potete contattarci durante l’orario d’uffcio (dalle 09.00 alle 19.00 - Tempo Centrale Europeo) al (+39.02. 4795 2200 (italiano), +33 (0)1 82885500 (francese), +44(0)2033556355 (inglese), +34 911 235500 (spagnolo), +81 3 4590 3107 (giapponese).
  
  D: Quando entrare e uscire dall'appartamento?
  R: L'accesso agli appartamenti avviene a partire dalle ore 15 mentre il rilascio deve avvenire entro mezzogiorno. Il mancato rispetto dell'orario di rilascio dell'appartamento comporterà un costo aggiuntivo pari ad una giornata d'affitto.
  
  D: Vi è la possibilità di estendere il soggiorno?
  R: Anzitutto consigliamo di informare tempestivamente il nostro staff della necessità di prolungare il soggiorno. Solo se l'appartamento non fosse stato affittato, il prolungamento verrà accettato alle tariffe relative alla durata del prolungamento medesimo. In caso di indisponibilità dell'appartamento, se possibile, verrà assegnato un nuovo appartamento.